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周日清晨,凡三离开碧海家园,前往羊城。
他先去拜访了韩光夫妇,结果,意外发现,韩雪正待在母亲家里养胎。看上去,这位大姐的腹部已微微凸起,估计月份不少了。
马湘夫妇商量好了,无论二胎是男孩女孩,生下来都姓韩。这让韩光老两口非常欣慰,薛青更是全天候跟着女儿,生怕她有什么闪失。
当晚,凡三就住在韩家。
次日清早,他前往羊城证券总部报到,被安排在总部楼下的一家营业部实习,了解与掌握大户、中户、散户等不同类型的客户服务要领。
经过1995-1997年大牛市的洗礼,国内股市投资者开始出现明显的两极分化。
国内券商营业部,往往将股民分为三六九等,除了机构外,个人投资者一般分为大户、中户与散(小)户。
开户门槛,各家券商及其营业部都不一样,名气越大,人气越旺,门槛自然越高。
比如,京都证券东四营业部,鹏城信托红岭中路营业部,在全国都是顶尖的,大户室门槛起码在资产1000万以上;一般营业部的大户室开户门槛,也都提高到300万以上。
羊城证券总部楼下营业部的大户门槛是500万以上,中户是100万-500万,100万以下的都是散户。
大户室在3楼,享受VIp服务,单人单间,室内根据需要,配置2-4台电脑,中午有工作餐,配备专门的证券咨询分析师。
这些人多半牛逼哄哄,有自己的信息渠道,一般不会咨询证券分析师。
他们多半带有专门的操盘助手,都是妙龄少女,因此,开盘时间,营业部工作人员,一般都不会打扰他们。
中户室在2楼,根据资金实力,2-4个人一间,有独立电脑,有饮水机,中午有盒饭,楼层有专门的分析师。
一般而言,分析师每半天会过来巡视一趟,聊几句就走,不多停留。
这帮人也算是成功人士,都很有主见,也有一些消息渠道。一般咨询,他们基本不听,听了也差不多当耳旁风。
散户则全都在1楼大厅,主要通过周边墙壁上的液晶显示屏看盘;靠墙,东南西北各提供1台交易终端,终端上面也可以看盘;大厅靠门,左右各放了饮水机,冷热饮敞开供应。
每天开盘前,营业部会在大厅信息橱窗,贴出重要政策动态与上市公司重要信息,供客户自由参考;下午收盘5分钟后,由营业部值班的证券分析师,对当天大盘走势及重要个股异动,简单复盘解盘。
证券营业部的分析师,主要服务对象就是这些散户。
这些人平时问的最多,希望得到的解答也多,最根本的就是一条:希望你能保证他们赚钱。
在这个7亏2平1盈的市场,指望大多数人赚钱,那是神仙都做不到的事。
但绝大多数散户,进场时就是奔着赚钱来的,因此,这注定了券商营业部基层员工,干得就是一份吃力不讨好的活。
赚钱了,券商工作人员是热饽饽;赔钱了,券商工作人员就成了臭狗屎。
总之,与这些散户打交道,切忌不要把话说满了,不然,一旦他们挨套,落埋怨不说,最怕的是他们找茬,让券商赔偿损失。
券商工作人员也不能什么都不说,否则,他们就会说你水平低;不推荐股票,会被视为公司实力不强,没有庄家消息。
一旦别的券商营业部过来拉人,只要简单吹嘘一下自己那边的咨询水平有多高,给散户们提供了几只大牛股,就会有一些甚至一批散户“跳槽”。
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