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第5部分（第1页）

“苗小姐快点哦！”罗伯特转过身去，朝迎面而来的艾丽尔咕哝了一句：“那么容易做领导！”

“我不是领导！”我见他背影走开，大叫了一句。面对着一个个工作催逼，心想，我不是埃迪的手下么？意念至此，灵光闪现，仿佛没娘的孩子忽然看见妈，赶紧到埃迪办公桌前求助：“我计算机的AUTOCAD不好用了，IT小陈今天又没来……”

埃迪道：“你不能总拿这个来说事，你AUTOCAD出了多少次问题啦，你要想办法解决，说坏了就可以不做啦，事情还是你的啊！”

“要不你让小司马那边先做？”我试探着问。

还没等埃迪回答，罗伯特已经开始催促了：“他妈的，大刘你磨磨蹭蹭干啥，还不快走！”

埃迪貌似没理他，却开始收拾东西，一边对我说：“那你去找小司马看看，这个不要再拖了。还有，你帮我查查看K公司电机不同规格采用启动方式的规律。”

倒！你让我去找小司马，而且还给我新任务！我对电脑不内行，至少还天天看着计算机，但是电机这玩意儿看不见摸不着的，实在让我头疼。这就是既懂技术学过人力资源在市场部混饭吃的复合型人才的日理万机！事情太多，反正加班也处理不完，虱多不痒，债多不愁，我干脆丢下一摊事情，找个下楼的机会，见没熟悉的人，便干脆走出万商大厦底楼大厅，想和上次一样偷偷溜回家去——可是见鬼，那个手拎提包走进旋转门的不是戴维是谁？

“苗矜，你这是去哪呢？”戴维问。

“刘老师刚下楼……”也是忙人有智，我反问，“你下车时没看到他吗？他忘了带钥匙了。”戴维说没注意，我便跟他说我得赶紧找他，然后便假装继续朝外走，管他呢，总不成日后他还故意要找埃迪对质什么钥匙的事吧。

我故意在楼下兜了一圈，然后无奈再返回十八楼，前台小蔡见了，说：“老板让你去总经理室。”我大吃一惊，难道老板刚才看出什么端倪来了？推开总经理室的门，才知道我多虑了。因为空气很愉悦，这是直觉，不需要解释的。没等戴维问这段时间感觉怎么样，我抢先说：“最近感觉事情有点忙不过来。”——还不敢说工作太多。

戴维说：“难怪有人反映你做事太慢！”

离开总经理室，我郁闷抓狂得想骂人，可巧看到谢冰手机短信：我在港陆客户这边，你几点下班？

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“擒贼擒王看来是彻底没戏了！”我对谢冰说。

“为什么？”谢冰边点菜边问，“你可是很有才的哦！”

“得了得了，还有才呢！他们说我刚毕业没经验，不能自己单独做事。现在呢，我成天当牛做马累得像猴子，一天完成多少任务！——这也认了罢了，谁让你不能单挑担子呢，可恨的是，我这样鞍前马后伺候每个人，结果还被我们老板说做事慢没效率！”

“也许你们老板没说错，你完成任务多只能表明你做事的效能高，不一定是效率高！”谢冰见我瞠目，不免笑道，“你难道忘了吗，这两个概念我们管理经济学上还考过试的呢。”

怎么能忘记：效率是“以正确的方式做事”，而效能则是“做正确的事”。

“要做要事，而不仅仅是做急事。”谢冰道。

我说：“埃迪倒是提醒过我说，老板交代的事情要先做。”

谢冰说：“其实也不一定——除非你们老板是个不近情理的人！如果他真的希望组织效益最大化的话，他应该知道员工的行动应该取决于他本人行动的效率最大化。当面对许多需要解决的问题的时候，最好别忘了‘8020原则’（即帕累托最优原则），我们应该集中精力处理20％的重要问题，而不受80％的不重要的问题所困扰。”

我笑道：“我刚才说过了，哪件事都急都重要！”

谢冰道：“重要程度是可以排序的。所谓‘重要程度’，即指对实现目标的贡献大小。对实现目标越有贡献的事越是重要，它们越应获得优先处理；对实现目标越无意义的事情，愈不重要，它们愈应延后处理。简单地说，就是根据‘我现在做的，是否使我更接近目标’这一原则来判断事情的轻重缓急。”

我吁了口气，说：“我的目标是什么我自己也不知道。我现在就是按照事情的‘缓急程度’决定行事的优先次序，也就是第一，今天‘必须’做的事即最为紧迫的事；第二，今天‘应该’做的事即有点紧迫的事；第三，今天‘可以’做的事即不紧迫的事。”

谢冰道：“但遗憾的是，在多数情况下，愈是重要的事偏偏愈不紧迫。比如向上级提出改进营运方式的建议、长远目标的规划，甚至个人的身体检查等，往往因其不紧迫而被那些‘必须’做的事（诸如不停的电话、需要马上完成的报表）无限期地延迟了。所以你那偶像德鲁克不是说过吗：把什么放在第一位，是人们最难懂得的。”

我点点头说：“没错，你讲的道理我都明白，可是我现在彷徨的是：到底什么是我的第一位？”

谢冰道：“嗯，你没有一个具体的上司指挥，这就更要看你理论联系实际的能力啦！理论的东西是经验的总结，是从具体到抽象；至于怎么从理论到实践，那是一个从抽象到具体的过程，因为具体的限制性条件不一样，每个人当然也都不一样，就看你怎么用了。”

。。

杨丽妹那一仗

次日上班我正打开邮箱看着上述文字体会着昨晚的谈话，杨丽妹过来问了个什么问题，我心道，被埃迪问被罗伯特问被老板问倒也罢了，你也来问？！你一个小小助理的把戏，也配么？见她没完没了，又想起联谊会她那个偷梁换柱邀功请赏的嘴脸，不免心就更烦，眼睛朝埃迪道：“刘老师，我来跟你讲；小杨，你不懂就算了。”

埃迪心软，帮她圆场：“她怕罗伯特问。”

我说：“罗伯特问时再说，要不行让他再来问我，或者问刘老师……而且小陆他们传来的资料根本看不清。”

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