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第14部分（第1页）

营哲学，奉行了成功的情感渗透策略，才使可口可乐成为一代霸主。在许多美国人的心目中，喝可口可乐就同中国人中秋节要吃月饼一样天经地义。可口可乐的诞生是美国建国以来一百件大事之一，是美利坚民族的文化。

可口可乐推出新配方居然会导致游行示威大军，这决非是理性剖析可以阐明，也绝非理性诉求所能达到的，唯有情感诉求才有如此无尽的魅力。谁敢赶走这位“老朋友”，山姆大叔都会为之发狂。

情感诉求获得的是消费者天长地久的爱，这种感情联结，剪不断，挥不去，也赶不走。

“冬天喝果珍，一家人暖在心头。”果珍不仅富含维生素，而且蕴涵着人间的天伦之乐；

“悠悠寸草心，报得三春晖。”三九胃泰在治病的同时，还没有忘记感恩；

养生堂龟鳖丸成了“献给父母的爱”；

南方黑芝麻糊成了“一股浓香，一缕温暖”；

“丽珠得乐——其实男人更需要关怀”

“金龙鱼的家庭”；

这些品牌都给消费者带来了情暖人心、温馨备致的情感诉求，从而在消费者心中占位，成为同类产品中的佼佼者。

2、用真情征服消费者

提升品牌忠诚度是品牌管理者所梦寐以求的。品牌忠诚的极致是消费者对品牌产生情感乃至引以为豪，这时品牌已成了消费者的朋友和情感的依托。

要追求品牌忠诚的极致，除提供消费者高品质产品、购买便利和优秀服务使消费者产生消费满意外，还应十分注意在广告和品牌形象宣传过程中进行情感渗透。

2000年4月，黎明演绎的“纯净、你我、乐百氏”篇在中央台一套黄金时段隆重登台。随着“爱像水一样的纯净，情象水一样的透明”不断在受众耳畔响起，乐百氏水的情感能量如涓涓细流源源不断地注入了消费者的心田。

乐百氏选择此时由“27层净化”的理性诉求转向情感诉求，充分显示了其对品牌情感注入的良苦用心。

乐百氏纯净水上市之初，就深刻认识到以理性诉求打头阵来建立深厚品牌认同的重要性，于是就有了“27层净化”这一理性诉求经典广告的诞生。

“27层净化”获97年第五届全国优秀广告作品评选“红棉杯”广告大奖赛影视广告金奖。通过“足足27层净化”这一独具个性的理性诉求，乐百氏水技术卓践、品质绝对保证的形象深入人心，给消费者很强的安全感，从而迅速成长为全国水市场的一流品牌。

如果说理性诉求获得的是消费者的信任的话，那么情感注入获得的是消费者真诚的爱。理性诉求犹如磅礴而泻之瀑布，势如千军万马，力如雷霆万钧，显示着阳刚的冲击力。然而理性诉求所筑起的防线会因消费者喜新厌旧的心理或竞争者提示的产品个性优势而趋于崩溃。情感诉求绵绵而来，虽不如理性诉求迅猛而来的立竿见影，但后续有力悠远长久　。

乐百氏水请黎明演绎的情感诉求广告显示了对目标消费者群的精确地位、高超不凡的创意和匠心独具的艺术魅力。瓶装纯净水的主要消费场所是户外，而年轻人是户外活动最多的。黎明的歌迷很大一部分是年轻人、少男少女，再加上黎明在香港歌坛四大天王中相对比较年轻，有一个较好的国际形象，经常参加一些慈善活动，是国际教科文组织的亲善大使，故在考虑了周润发、张学友、周华健、郭富诚等多位明星后，选择了黎明。

而黎明今年主打歌曲《自动的爱情》中的“爱象水一样的纯净、情像水一样的透明”能引起渴望纯真情感的青少年的强烈共鸣，且与水有天造之合，似乎就是为水广告而作词谱曲的；

黎明潇洒转水的典型动作也给广告平添了强烈的记忆点，黎明在街头教一群小朋友转水的场面，显得那么亲切自然、其乐融融，看着、看着，一股股温馨和暖意就涌入了消费者的心田。

此时，乐百氏水已经不仅仅是单纯的一瓶水，而是沟通“你我”的情感载体，广大消费者岂能不对乐百氏产生由衷的偏爱？

3、钻石有价，情意无价

在西方传说中，钻石是天上星星陨落地球的碎片，它的璀璨光辉始终令人爱不释手。早在中世纪的欧洲，钻石就已经成为尊贵的象征。千百年来，钻石独领风骚的历史更是在它熠熠生辉的外观上幻化出神秘、高贵的传奇。从好莱坞“珠光宝气”的50年代，到“返璞归真”的21世纪，钻石一直是尊贵的纯洁、历久弥新的象征……

人们喜欢钻石更多的源自它内在的品质：含蓄、内敛、于无声处见优雅。在众多花花绿绿的珠宝里，它不是最抢眼的，但吸引目光最多的，最终还是它。钻石永远是珠宝里的贵族。

夏奈尔曾经说：感觉到自己被奢侈品包围的女人，自然会光彩照人。而在这个世界上，还有什么能比钻石更奢侈？还有什么能比拥有钻石更让女人闪烁出美丽夺目的光彩呢？　钻石是女人最好的朋友。

从古至今，钻石与男人有着千丝万缕的联系。钻石是最坚硬的天然物质，古代将军将钻石镶在剑柄上，坚信钻石会给他带来战无不克的力量。正是因为钻石具有任何其他东西都无法比拟的坚硬特质，才得到无数男士的钟爱。它象征着男士的刚强和坚毅，象征着男士无所畏惧、无坚不摧的阳刚之美。

钻石更象征着爱情的承诺、执著和永恒。爱情与钻石，两者的任何一个原本都可以将女人征服，两者合二为一对消费者形成的杀伤力可想而知，那将是怎样的一种无坚不摧。

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