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兴趣只能维持一段时间,虽然这种产品让代戴森赚了很多钱,人们感兴趣的是他经营这种产品的方式。作为一个有声望的老板,他坚持由自己控制一切,这种经营方式并不是他的首创。但是,他首创了戴森家电制造公司并且拥有其100%的股份,从而使其他人无法对他的决断提出异议。
戴森对公司的所有环节进行控制,他提倡公开、诚信、高品质的服务,如果你的机器坏了,你只要打一个热线电话,第二天就会有人来检修机器,这一点非同寻常。在谈到合作战略时,他坚持不进行任何形式的吞并与接管。“我可以买一些公司,在他们的产品上贴上我的产品标签,但是我不想那样做,那是我的竞争对手的做法。”这样,我的公司就没有所谓的“新雇员”,也不需要进行“减肥”等等。“这不是我独创的经营模式,我很清楚我们有重大缺陷,有时,我们太臃肿了,但是,我想我们所做的一切都是值得的。”
他经营自己企业的方式,就像是他昔日在花园苗圃里的工作模式的延伸。在他周围簇拥着一群年轻的雇员,很多人刚刚走出大学校门,他制定的原则是:雇员必须轮岗,熟悉各个工作环节,餐厅里没有火腿煎蛋,不许吸烟,不穿套装,不带领结。
戴森性情急躁吗?
“我想或许是的。”他不知可否地笑着说,似乎根本不在乎别人怎么看他。戴森能够相当平静地接受别人的批评,这一点与皇家艺术学院校长克里斯托弗·弗雷利教授的说法十分吻合,戴森曾是学院理事会的成员。“他总是非常坦率,不拐弯抹角。”克里斯托弗说道,一些人非常害怕他这一点。
戴森本身充满矛盾色彩:他是一个精明的商人却又讨厌商业,他支持新事物同时某些价值观又非常保守,他是一个有才能的发明家却宁肯别人将他看作“只是某些东西的制造者”。
他说自己这种矛盾的态度主要是受家庭影响——他出身于教师与教区牧师家庭。“在我家里没有任何一个人做生意,”他慢悠悠地说道,“我的祖父是一个小学校长,他从不与旁边一位邻居讲话,因为邻居是个生意人。”
但是,可以肯定的是,他充满矛盾冲突的个性还来自于他所遇到的各种挫折,为了取得成功,他历经坎坷。当他离开时,曾为他的导师杰里米·弗赖?穴 ?雪工作过一段时间。杰里米·弗赖是一个工程师出身的企业家,他为各种管线设计安装自动阀,因而积累了大量财富。离开杰里米·弗赖之后,在很长一段时间里,戴森债务缠身,处境艰难。即使现在功成名就,戴森依然喜欢做一个局外人,他藐视其他实业家,不认同当前的制造业,也不认同那些权威设计机构。
他只做自己的事情,就像他心目中的英雄那样:维多利亚时代的工程师伊桑巴德·金德姆·布鲁内尔、美国设计家巴克敏斯特·富勒?穴网格球顶的发明者?雪、公司总裁亚历克·伊兹高尼、工具国王肯·伍德。作为一个有眼光的人,他看问题的角度与众不同。他认为一个人之所以成功,除了有才能和期望之外,还要有韧性。
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故事2:韧性(3)
韧性:迅速从疾病、变化或灾难中恢复过来的能力;使某物质在弯曲、伸展或收缩后恢复原先的形状或位置的物体的性能。
——《牛津英语词典》
就像他的真空吸尘器那样,他没有什么可隐瞒的
戴森说,自从他幼年丧父之后,他总是有一些与众不同的感受。“失去父亲会给你带来难以想象的感情创伤。失去了一个关注你、帮助你的人。你没有了反抗的对象,失去了一个要求你说出真相的人。你会变得非常独断专行,只能凭借自己的直觉快速成长,没有其他选择。”
当然,他看起来要比实际年龄年轻15岁——他热衷于健身以保持体形。他每周跑步三次,非常注重平衡饮食。他的儿子雅各布也是一个设计师,称他为“彼得·潘”。周围与他共事的人认为,在他的身上有着孩子般的热情与天真,激励他不断打破规则,挑战权威,在旁人眼里他有些疯狂。
他还有一个令人惊讶的特点——在某些事情上独断专行,看起来就像个怪人。他的家人提到他在餐厅里质问那些吸烟者的情景,他斥责他们道:“你在餐厅抽烟就好像我对着你的脸放屁一样,你怎么能这样?”他在冰箱边窜来窜去,看到别人在吐司上涂黄油,就会说“油脂,真恶心”。他对那些身穿套装,打着领结的新员工深表遗憾。
“当你在酒店或者会议上看到一群穿西装打领结的商人时,你会觉得他们非常无趣,不是吗?”他说道,语调突然变得相当夸张,就像王尔德·奥斯卡的戏剧中的人物的语气。“他们看起来就像一群警察或者士兵,相当恐怖。我们是处在一个客户导向的市场中,每个人都该明白我们和其他人是一样的,我们是人,不是只盯着客户的商人。”
同样,他认为如果一个人眼睛只盯着钱那就是低级趣味,他不主张用奖金红包来刺激员工实现目标。
“我认为所有金钱刺激手段都是对人的尊严的亵渎。如果一个人需要在奖金报酬的刺激下完成工作,依我看他根本就不应该做生意。一个人从事某项经营活动是因为他坚信自己做的事情,并且想去做,从中得到满足,享受成就感,最终实现自己的目标。”
真是如此吗?我心想,说的真轻巧,那是因为你已经很有钱了,是个腰缠万贯的富翁。如果他依靠薪水度日,那他又会做何反应呢?
“我不能说自己了解一切,也不想再说什么。”他说道。公司的有关资料显示,自1996年以来,他已经赚了数百万英镑,戴森电器的产量不断增长,他自己拥有公司100%的股份,公司取得了飞跃,没有人抱怨什么。
那么他把钱都花到哪里了?他有价值300多万镑的房产,是从贵族帕特南先生手中购买的,分别位于伦敦和法国,他还拥有一架私人直升机和喷气机。他的办公室和家里的家具都十分漂亮。但所有这些并不表明他非常奢侈,从他身边的每个朋友到当地的出租车司机都对我这么说。他买帕特南先生的房子是因为距离他的工厂很近,只有五分钟的路程。他用直升机是因为如果他外出的话可以早点赶回来,他所做的一切都是为了将更多的时间投入到自己心爱的设计工作上,时间就是一切。“对于詹姆斯来说,最糟糕的事情就是没有时间将事情处理好。”戴德丽说道。
他独断专行,控制一切的经营方法可能就要走到头了,因为他的公司迅速成长,无法由一个人来管理一切。如果不给经验丰富的管理人员股份的话,戴森就无法留住这些人才。虽然他说自己与手下那些刚刚走出校门的年轻人相处得非常好,但他也不得不承认这一点。他承认,公司以前流失的人才都是工作经验丰富的人。与刚刚毕业的年轻人共事,他的所作所为似乎总是正确的。
“我想我喜欢拥有公司100%的控制权可能是受一些心理因素的影响,因为我这个人很懒——这么说也许不准确——如果让我去说服其他人接受我的想法,证明我的做法是对的,我会不胜其烦。可如果你对公司没有绝对的控制权的话,你在做事情时就必须说服其他人。”
故事2:韧性(4)
但他承认,自己长期100%的控制公司是“不公正的”,“因为其他人也为公司做了很大贡献,他们有权得到股份。”
哦,什么时候这些人会得到自己的股份?
“目前还没有具体的计划。”他带着迷人的微笑说道。
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