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,他们共同的名字叫做“医闹”。199txt医闹之于医院,就像是鲨鱼之于海航之船,他们出没在航线内外,平时对人并无危害。而一旦出现医疗事故、家属闹事等风暴,整个地区的医闹们都会像鲨鱼闻到血腥味一般围聚而来,他们挑唆病人家属、聚众闹事,把事态无限扩大化,而医院往往为了息事宁人,只好破财消灾,让这群人分一杯羹。
如今,医闹们在医院门口静坐,如意妇婴医院的老总苏睿却下达命令,谁也不许出这笔钱,怕有一就有二,从此被这群人给盯上。
于是,如何解决这场纠纷,变成了公关部需要迫切关注的问题。但分管网络的君明启也不轻松,事件已经发生一周,几乎每天都有闻讯而来的媒体或民众前来围观,虽然被公关好言劝离,微博、bbs上却不乏对此事的评论。也因此,他每天除了日常那些本就超负荷的工作,还要时时分心关注如意妇婴,做梦都担心网上的舆论一个不小心爆发,造成无法挽回的后果。
而肖思齐,则被他安排跟随公关部主任,前往医院查看实际情况,时时向他汇报进展。
从侧门进入医院,沿楼梯走到6楼所在的行政区域,一路看到各个楼层走动的人都不多。全然不复之前每次过来,过道里都会摆着病床的热闹景象。可见医闹事件已经严重影响到医院的正常运行。
“苏总。”公关部主任窦涛敲了敲门,领着肖思齐进入总经理办公室。苏睿坐在宽大的老板台后面,对着电脑频频蹙眉。
“你们来啦?坐。”
苏睿绕到会客沙发前面来坐下,深深的叹一口气,再笑笑的看向窦涛。
“有这么苦大仇深吗?”窦涛也笑着,顺便把思齐介绍给他:“这个小女孩是明启的助理,带过来看看情况的。”
苏睿看看肖思齐,点头示意,“网络这边的情况,你们就多辛苦一些,多跟进一下了。”
“应该的。”肖思齐颔首答复,坐的笔直。
“你们刚刚上来,看到门口那些人了吗?”苏睿问。
“看到了。那些人就放他们坐那吗?怎么不报警?”肖思齐回想刚刚看到的场景,七八个青年男女,跟地铁站夜宿的流浪汉一般,在医院门口或坐或卧,墙壁上也被他们拉了黑白横幅,上面写着“杀人偿命,血债血偿,天理何在,还我小儿!”搞不懂为什么医院对这些人放任不管。
“哪是没有报警?他们来的第一天就报警了,这些人就是职业医闹,远远的看着警察来了,收拾东西就溜了,等警察走了又返回来。派出所警力有限,不可能一天到晚盯着,而保安一跟他们交涉就开始打砸闹,影响更加不好,这不是没辙了,只好放着。”
竟是这样无赖的做法!不过也可以理解,毕竟医闹的本质就是泼皮无赖。
对付这种人,肖思齐也是没有办法,只好求助的看向窦涛和苏睿。苏睿则是看向窦涛。
“在其他城市,也出现过类似事件,处理起来是很麻烦,倒也不是没辙。”窦涛果然不负众望,给出了正面的答复,“不过,医院发生这种事,对口碑的影响还会持续很长时间的。医闹好应付,我们要想个招,怎样把后续的影响减少到最小。”
“那倒是。这个月的业绩,我已经做好亏到死的心理准备了,不过希望事情过去,医院能尽快重回正轨。”
“倒也不必这么悲观。医闹无耻,我们可以以其人之道,还治其人之身!”窦涛神秘的说。
“喔?那是什么招?”苏睿好奇的问,肖思齐也看向他。
“他们闹事,主要是看准了民营医院不敢把事情闹大,他们的目标就是想趁机谋取钱财,根本不是为了为患者讨回公道。而我已经调查清楚了,此次事件既不是医疗事故,也不是医院的过失导致患者流产,因此根本不需要畏惧。他们拉横幅,我们也来拉横幅,告诉患者他们就是医闹,也正式向医闹说明,医院不可能赔钱,既然看不到赚钱的希望,相信他们很快就会撤退的。”
苏睿恍然:“这倒是个好办法!我竟然没想到,小媳妇做久了,都不会为自己伸冤了。”
三人都是相视一笑。这话说的有趣,却一语道尽了民营医院经营者在夹缝中求生存的无奈,堂堂的连锁医院总经理,竟然连处理小小一闹的问题,都是顾忌重重,不敢轻易维护自己的合法权益,这到底是个什么世界啊!
肖思齐怀着这样的心事回到公司。接触到自己当初想要了解的所谓内幕越多,心情却一天比一天沉重。
确认好了公关部的处理方案,肖思齐这边提供思路,网络部也同步推出主题为“还我医者尊严、拒绝医闹”的专题策划,s市如意妇产科医院在官方网站、微博等平台,对事情的始末向网友做了详实的交代,这件事也总算是找到了解决之道。负面影响当然是会有,但是民营医院想要长足发展,还是不能把自己推到风口浪尖上,只要低调的吞下这些苦果,自己慢慢消化,再不在媒体上讨论此事了。
圆满处理了此事,君明启没有直接参与,不过也算放下了心里的大石。这天便邀思齐及公关部的同事晚上聚餐,以示庆祝。
年龄相仿的年轻人们,吃一顿饭喝几杯酒,加上平时工作都有点接触,便很快熟稔起来。餐后,大家便相约去钱柜唱k,窦涛提议说:“人数太少,大家再各自找几个朋友过来,热闹一下!”
君明启一下子看穿了他的企图心,笑道:“莫不是你自己跟你家那位片刻不能分离,才要这样假公济私?”
窦涛嘿嘿一乐,倒不反驳,众人自然是暧昧一笑。肖思齐对窦涛的另一半倒是有很多好奇心,因为她不止一次听说,番茄集团的公关部主任窦涛是个男同志,他本人长相阴柔俊美,男友也是高大帅气,两人年纪轻轻就事业有成,见过他俩的女生均是黯然心碎,频频叹息好男人不是已婚就是gay。
窦涛通知了男友之后,便督促大家也打电话叫人。除了君明启一时之间想不出喊谁出来,大家都各自找了一两个朋友,肖思齐自然是打给君明轩。偷偷看一眼坐在沙发边用手轻轻打拍子的君明启,她忽然意识到,这个男人是自己男友的大哥耶!那岂不是第一次和男友一起见家人,想到这个,她不由得正经危坐,开始紧张起来。
君明启本就暗中注意肖思齐的动静,见她忽然坐直,神情尴尬,还以为发生什么事了,便挪过来坐到她旁边,关心的问:“怎么了?”
“没……”肖思齐不自在的看了他一眼,讷讷的说:“只是忽然想到,我男朋友是你认识的人,有点紧张。”
“男朋友?”君明启有些错愕,他很确定,肖思齐刚进公司是没有男友的,而最近几个月来,工作非常繁忙,各种焦头烂额的事情一件接着一件发生,而他的助理还有时间跑去谈恋爱?想到这里,他沉下脸,没有温度的声音问着:“你什么时候谈的男友?”
紧张中的肖思齐没有注意他语气的变化,只是老实交代:“交往也就这两个月的事情。”
“是吗?那等下我帮你把把关,看对方是否靠谱。”
答案一定是不靠谱,他的万能小助理还有很多工作等着处理,怎么可以这么早就陷入爱河。万一哪天结婚了,丢张辞呈给他就闪人,那叫他可怎么办?他费尽心思培养出来的好下属,哪能那么轻易的就拱手让人?君明启脑子里想着这些乱七八糟的事情,就是没有往正确的方向去想。例如他干嘛要干涉下属的恋情,例如这女孩的男友是他认识的谁?
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