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点。
但是,在日常与同事沟通的过程中,我们总是会发现类似的现象:
有些人在沟通过程中表现得非常强势,态度强硬,毫无退让;
有些人在沟通过程中,总是站在责难或挑剔的立场,把沟通气氛搞得非常差;
有些人则利用沟通机会,相互抱怨,互相推卸责任;
更有甚者,会发生在沟通中吵架的现象;
……
沟通的主要目的就是为了达成某种共识。为了实现这一目的,任何一方都应该站在解决问题的立场,抱着平和的心态,怀有诚意地进行沟通,以寻求共识,达到共同期待的结果。
假如不是以协商的方式进行沟通,那么结果将可能变得非常糟。有个顾客与驴子的寓言,说明了这个道理。一顾客雇了一头驴子,骑着它到远处去。那天天气很热,赤日炎炎。他停下来休息,躲避在驴子的影子下,求个阴凉,避免暴晒。驴子的影子仅够遮蔽一个人,于是旅客和驴子的主人为了乘凉激烈地争起来,谁都认为自己才有这个权利。驴子的主人坚持说他仅出租驴子本身,不出租驴子的影子。那旅客说他雇的驴子包括驴子本身和影子。他们争论不休,以至互相打了起来。他们打架时,驴子逃跑了。
上面的寓言中,驴子的主人和旅客相互争论影子的归属问题,态度都非常强硬,互不相让。结果,不是谁的态度更强硬,谁就果真能够得到自己想要的。而事实上,双方都想要的那个结果往往在激烈争论的时候流失掉了。
现实中,我们为各种各样的事情,在沟通中不断争论甚至争吵,其结果多是不欢而散。
共事分为主动和被动,主动的人特别需要注意方式方法,需要用协商的方式进行沟通;而千万不要用命令的方式。切记:没有人喜欢被你趾高气扬地呼来唤去,命令的方式会给别人不平等的心理负担。
用协商的方式沟通或协调,便于激发每个人的参与感,贡献自己的智慧。抱着协商的姿态就是把自己的身份和心态放低,因为我们不仅需要同事的协助,也需要其他人的建议和贡献。
尽管大家在公司里相互共事,但并不见得大家喜欢跟你共事。因此,就必然隐藏着风险和危机。假如我们希望同事都非常愿意跟我们进行沟通,希望能够减少沟通中的问题与摩擦,能够尽快达成双方期望的共识,第一反应就是:用协商的方式进行沟通。
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