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29:提出问题
抱怨下属只提出问题却不想办法这是不正确的。能提出问题就证明他在思考。你鼓励他而不是指责他,下一步他就会想出办法来。
附录三:管理思想精华35则(3)
30:高人一筹
作为上司拥有决策权和领导权,但是如果上司总想比下属高出一筹,这会挫伤下属的积极性。比如下属拿出一份提案,上司就一定要拿出自己更好的,或把下属的想法改头换面据为己有。每个人都会回避过于自负的人,过分自负只能让人体察到你内心深刻的自卑情结。
31:信任感
如果你对下属的能力经常怀疑,那你就换掉他。否则你事事参与、过问,甚至监督下属工作的话,下属会因此失去自己的创造性,完全按照你的“正确指示”去工作,进而形成下属不是放开手脚去做,而是一边猜测你的意图一边做。你用挑剔的眼光去观察,下属的缺点很容易暴露出来,你就会加重不信任,加重监督。下属也在摸索中成长,只要他还没有放弃,你就该给他宽松的环境。
32:认真倾听
对任何下属的建议你都该认真倾听。在通常情况下,下属都会经过深思熟虑才会提出建议,如果你用简单的一个“不”字就把他否定了,他会从此失去创造的信心。而倾听和讨论则会使下属认清自己的不足,并有机会充实和提高。
33:称赞下属
经常称赞下属,尤其是对外人称赞下属,这种称赞会辗转传回下属的耳朵,他由此得到的快乐要比你直接称赞他强几倍,他自然会更加热爱工作。而如果总对外人抱怨下属则会让人觉得你的无能,至少会认为你没能物色到出色的人选。
34:关心下属
关心下属的生活永远都不错。尤其是在东方,饱含人情味的关切话语能营造一个良好的工作氛围;实际为下属解决一两件生活小难题,下属会把这当故事讲给别人听,这就是他拿快乐与人分享。而你给他带来快乐,他自然会加倍努力来回报你。
35:批评下属
当着一个下属的面批评另一个下属是最严重的失误。拿两个人做比较的结果是:评价差的人会因此失去自信心,甚至以后做不好工作也对自己的无能没有负担感,因为你已经无数次地确认了他的无能。评价好的人也会因用同事的牺牲换取了自己的好评而内心不安,甚至会招致下属的集体排斥,因此,他会有意无意地放松自己,以争取与同事重新站回一排。如果你想成为一个好上司,就该改正自己。
附录四:总经理必须做的事
总经理每天必须做的:
1.总结自己一天的任务完成情况
2.考虑明天应该做的主要工作
3.了解至少一个片区销售拓展情况或进行相应的指导
4.考虑一个公司的不足之处,并想出准备改善的方法与步骤
5.记住公司一名员工的名字和其特点
6.每天必须看的报表(产品进销存、银行存款等)
7.考虑自己一天工作失误的地方
8.自己一天工作完成的质量与效率是否还能提高
9.应该批复的文件
10.看一张有用的报纸
总经理每周必须做的:
1.召开一次中层干部例会
2.与一个主要职能部门进行一次座谈
3.与一个你认为现在或将来是公司业务骨干的人交流或沟通
4.向你的老板汇报一次工作
5.对各个片区的销售进展总结一次
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