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“你们几家店,现在顾客多不多”?
马毅搏在微信群里面问了后,基本是秒回;
“马总,今天咱们秦大妈出名了”;
“马总,我们店现在都好多人,今天估计比昨天还早结束”;
“马总,我们店也一样,人很多”;
……
这时候马毅搏才发现,好像就他一个人,直到现在才知道今天的事情,而其他人,早都已经知道;
原来小丑竟是我自己!
不然也不会一个二个在群里面这么回复了。
其实,这也不是其他店长没事可做,就抱着手机玩?
那些店长,哪个不是把秦大妈微信群顶置并且设置消息提醒,只要是这个群里面发的消息,都会第一时间看到。
其实,今天的事情,让其他几个店的店长,内心也是捏了一把汗;
主要是网络上炒的太厉害了;
而主角就是他们秦大妈,身为当事人的她们,能不紧张吗?
好在,事情的发展,是朝着有利于他们的方向;
这更是让他们认可秦大妈;
在这种企业里面发展,绝对大有前途,最起码会受到他人尊重。
秦大妈亿科城南门店,作为秦大妈的首店,绝对是根据地的存在;
而此刻,买菜的人也不少;
但在收银那里,好像发生了争吵。
“小姑娘,我充的钱,现在要退,你为什么不给退”?
收银吕之芬也是有些苦恼;
过来退费的人,年纪不大,四五十岁;
本来吕之芬在忙着收银,毕竟,现在顾客还是很多,哪怕只是下午三点左右;
收银都忙不过来,更别说退费了;
之前,马毅搏在给他们培训的事后,也要求过,尽量满足顾客的要求;
但并不是说无底线无原则,尤其是退会员费这种情况,更是要酌情处理;
不能不退,也不能很干脆的退掉;
最起码得搞清楚对方退费的原因;
不然真的出现挤兑情况,秦大妈不死也会重创。
这个大妈过来退费的时候,人比较多;
吕之芬也没有纠结,给店长邱风申请了后,就同意退费;
但让其在旁边先等一下,这一波买单结束后,再进行退费;
按道理来说,这种解决方案,尤其是对于退费的人来说,已经是很好的结果了。
进了商家口袋的钱,想要再次拿回来,真的是非常困难的;
或许就是由于吕之芬和邱风的态度,让大妈反而肆无忌惮起来;
“大妈,不是不给您退”;
“您看,现在这么多人排队买单,先给他们买完单,再帮您退钱就好了”。
邱风是第一次处理这件事情,以前秦大妈店铺,根本没有发生过这种退费的情况;
邱风看顾客很多,也不想因为这个事情,闹得人尽皆知,就同意给其退费;
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