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0110 快哉（第1页）

次日晨，也许是由于没有心事的原因，林强醒的很早，睡眠质量也有了明显的提高，左思右想后，他还是决定晚两天再休假，毕竟营业厅就那么几个人，这段时间辛苦坚守，自己不去慰劳一下总是说不过去。

阔别多日，林强再次与郑帅叼着鸡蛋灌饼，并肩来到龙源营业厅，有种浩然归来的霸气感。

八卦的力量是无穷的，小保安见林强春风满面，都不禁笑迎上来，“恭喜林主任”说个不停。运钞车上的镖头同样如此，与林强相见也不管款箱了，只是不住握手，激动万分，怕是再过几天就见不到林强了。

林强主持的晨会极其随意，可吃早点，可趴在桌子上听，他不多做约束，毕竟只是一个营业厅而已，就这么点地方，大家朝夕相处，犯不上摆什么领导架子，就连他自己都喝着豆浆开聊。

“讲故事！”这几天本已筋疲力尽的萧潇见林强提前上岗，立刻来了精神，一个劲儿地求他讲述分行决胜会。

“你先歇着，聊完正事儿有时间再说。”林强放下豆浆，对神色略显疲惫地众人道，“我看了最近的业务量和营销量，这几天辛苦大家了，客户越来越多，我们干活的人却不增反降，我保证，很快会有新的人力补充。”

林强开会从不打幌子，也不说废话，在银行工作中，最令人怨声载道的恐怕就是变态的工作强度。

表面上，银行的营业时间是早九点到晚五点。但实际上，银行人员需要在早八点到岗，整理一天所需的表单，接款箱，整理钞票等等。晚五点，营业终止时间并不意味着可以下班了，只是可以关上门，不放新的客户进来而已。而已经在大厅取号等待的客户，必须接待完成。通常来说，要在近六点的时候才能处理完这部分业务。接下来。还要整理这一天的单据、账目和钞票。如果现账目与现钞出现误差，那就不得不重新审核这一天的每一笔业务，找到出问题的地方，务必要在当天解决。

平均下来。营业厅员工每日的工作时间长达1o-12个小时。由于是特殊工种。还不享受加班补贴。节假日三倍工资更是天上楼阁。与此同时，作为柜台工作人员，每时每刻经手现钞。输入账目，非常容易出现错误。比如人家存1o万，不小心输入成1oo万之类的错误，乍听上去很弱智，但在如此高的工作强度下，几乎每个柜台员工都犯过类似的错误。所以说，银行职员在高工作强度的同时，也要承担极高的风险。

在这个时代，所有银行都将营业厅业务的重心放在营销上，这就导致柜台内的柜员越来越少。相反，外面大厅里会站着更多营销人员。在这种高强度、高压力、高风险的三重作用下，柜台人工作人员情绪通常十分不稳定，离职、争吵、甚至患上精神病的例子非常之多。

而站在管理者的角度来讲，如何制衡柜台内外的人员，如何公正地安排工作，如何引导工作氛围，如何保证工作积极性，也就成为了重中之重。曾经因为营业厅主任领导不力，而导致整个营业厅四分五裂，集体离职、申请调职的例子不在少数。

之前郝伟在这方面做的非常不好，任人唯亲，只在乎自己的利益，将实际的管理工作通通交予张家明来做，这样就导致员工怨声载道，以萧潇为，所以当时，只要林强点燃引线，便是一幅同仇敌忾的局面。如果郝伟稍微负责一些，稍微有能力一些，恐怕也不会这么短的时间倒台。

反面例子近在眼前，林强执掌大局，要做的第一件事，便是稳定人心。即便与诸人私交甚好，但如果一碗水端不平，长此以往下去，营业厅氛围将变得浮躁不堪。

这就就是林强口中所谓的“基层锻炼”，先把小地方管好了，才有能力，有底气管更大的事情。循序渐进，步步为营是为正道。

听到林强口中放出的“保证”，几个柜内工作人员显然放松了几分，原先对近几日工作强度的不满略有缓和。

“就知道，强哥心疼我们，不会像郝伟一样。”萧潇趴在桌上笑道，“现在我们柜内就五个人，咱们营业厅没有公休日，轮班根本轮不过来，都要忙疯了。”

郑帅笑骂道：“这两天，我天天跟孙子似得伺候你们还不够啊！”

萧潇大笑道：“小郑同志还是不错的！我今天中午想吃水煮肉，你早点订餐。”

“看见了么，看见了么！”郑帅转向林强，满脸心酸，“这种柜员就是欺负咱心地善良啊！”

林强挥臂笑道：“你好歹是个主管，还有很多事要忙，这些杂事，暂时让家明负责吧。”

所有人又转向角落中的张家明，自从郝伟辞职后，他也被降为了蛋疼的引导员，只负责招待刚进门的客户，取个好，填个单子什么的。整天晃晃悠悠的，没什么工作压力，同时工资也是拦腰一砍，导致他没什么工作动力。这几天，郑帅也有吩咐他做一些事情，但他却是慢慢悠悠，一味拖延，根本没打算做，大有死猪不怕开水烫的意思。