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听众立刻分成&ldo;是&rdo;和&ldo;非&rdo;两个阵营。
&ldo;我换个问法:如果你需要做一个角膜手术,你是让一个很了解你的年轻眼科医生做,还是让医院的院长、一位国内外知名的眼科专家来做?&rdo;邢天设问。
这次的回答全部统一到前者。
&ldo;谈判专家如同专科医生,是专业人士。明智的高级领导,到场之后,全面协调就是了,不要干预专家的行动。&rdo;邢天眨动眼睛,挥手,&ldo;我们的大脑,能够指挥我们的眼睛开关,手臂的挥动幅度、力度,但我们无法控制血压高低、心跳频率,更不要说胃酸的浓度、肝脏酶之分泌量。如果这些都要我们来管,大脑的容量根本负担不了。&rdo;
众人的脸上,都浮现会心的微笑。
&ldo;这个时候,高级领导的出现,将会引起什么?&rdo;邢天再度设问。
众人几乎异口同声:&ldo;动荡。&rdo;
&ldo;平衡被破坏,动荡重新开始。&rdo;邢天赞许地点头,&ldo;绑架者的欲望受到了激励,开始膨胀。注意:成功的谈判,价格往往是呈现下降趋势的。前年,一名西班牙公民在秘鲁遭到绑架,谈判专家前去谈判。绑架者的头目,也曾经当过谈判人员,对谈判的技巧了如指掌。但在这种复杂的局面下,此专家一般不与绑架者对话,而直接与被绑架的人质儿子对话,对他进行心理指导,不要受到绑架者索要更高赎金的欺骗,也不要被他们凶残的表现吓倒。经过艰苦的努力,这宗绑架案的赎金从开始的三百万美元,下降到九万美元。人质最终安全回家。&rdo;
李花苦思冥想,终于想出了一个好主意:谎称怀孕。
这个古老的方法,从皇族贵胄到荒野村民,只要对方想要孩子,便屡试不爽。在杨六身上的反应更为强烈。他搓着手,高兴地在屋子里面来回转,最后猛地冲出去,买了一大堆鸡鸭鱼肉回来,另外,还有红糖、红枣。
李花一看就笑了,&ldo;这是坐月子吃的。还早着呢!&rdo;
&ldo;怀孩子就要坐月子。&rdo;杨六高兴得语无伦次。
李花把一枚红枣放入嘴中,品尝着甜味。这一瞬间,她心中一动,感觉到有些对不起杨六。但旋即就摆脱了忏悔意念的控制:恶的意念永远重于善的意念。
&ldo;我的孩子?&rdo;杨六扒在李花身边问。
&ldo;死鬼!&rdo;李花娇嗔地点了一下杨六的额头,&ldo;要不我把孩子打了去!&rdo;
&ldo;别!别!&rdo;杨六给了自己一个嘴巴,&ldo;我该死!我该死!&rdo;
&ldo;我一定得给你生一个大胖小子!&rdo;李花趁势加温。
&ldo;大胖小子?&rdo;杨六愣了一下后,蹦了起来,大声叫着,&ldo;我有儿子了!我有儿子了!&rdo;
李花当然不会在这个时候,询问卡之密码。欲速则不达的道理,她是从实践中学来的。
邢天还在进行案例的分析。
他认为c市绑架案没有将围观的群众疏散,是第一大错。而谈判人员身穿警服、体格魁梧,后去的高级警官越发如此,是第二大错。谈判人员正确的外观选择标准,用&ldo;平常&rdo;两个字可以概括:不胖不瘦、不美不丑、不高不矮。总之,越接近平常人越好。&ldo;起码在这一点上,&rdo;他指指自己,&ldo;局领导是选对了人!&rdo;
听众一片善意的笑声。
&ldo;压力具有无形的渗透性:全副武装的警察、各种各样的警服、闪闪发光的警察标志、群众的呐喊,所有这一切,都给绑架者以巨大的压力。绑架者提出更换一个地方谈判,遭到了否决。&rdo;邢天强调道,&ldo;在谈判中,&lso;不&rso;字是禁用的。&lso;不&rso;意味着拉开距离。这是第三大错。接下来,高级警官说:钱没问题,只要你放人。随后又说:你现在没有伤害人质,所以放了她,我保证你无罪。姑且不论他是否有权确定一个人有罪无罪,这种虚假的过分承诺,会让绑架者感觉受到了欺骗,从而使得事件进一步恶化。诸位记住,谈判专家最推崇的词汇就是&lso;尽量&rso;。&lso;我尽量去找&rso;、&lso;尽量想办法解决&rso;。&lso;尽量&rso;是一个充满回旋余地的词汇,几乎是万能的。&rdo;
秦川也不由得被吸引住了。
&ldo;第五个错,重复了第二个错。柔道女冠军,从外形上就很容易判断。她可能是一位美丽的姑娘,但长期的超强度训练,会使得她的脸部线条都充满力度。不知道华法医以为如何?&rdo;
华天雪完全肯定邢天的说法。她很奇怪邢天是从哪里学来的解剖知识。
&ldo;更换人质除去在用一人换多人的情况下,都是不对的。用一个人换一个人,绑架者会不由自主地想:她为什么要换?肯定有名堂!至于用谈判专家去换,就更不对了。&rdo;邢天顿了一下,&ldo;虽然作为一名警察,应该有献身精神。但一旦谈判专家变成了人质,格局就起了变化。炒股炒成股东了!&rdo;邢天等笑声平息之后说,&ldo;再往后的特警击毙绑架者的过程,更是充满了错误。当和平解决无望、人质生命受到严重威胁的时候,使用武力是正当的。但这次谈判,尚且不到三个小时,如何能够判定无望呢?即便到了无望的境地,谈判专家的工作仍然没有完,他应该佯装进行最后一次达成协议的对话企图,借以分散绑架者的注意力。再以后,特警队员开枪了,结果他的五四式手枪卡壳了。世界上据说只有三种枪不会卡壳。我记不住是哪三种,秦队一定知道。&rdo;
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