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新华手机卖场。
有一名女顾客从外面走了进来。
“您好,请问您是要交话费吗?”女店员李少娟站在门边上问道。
“是的。”女顾客说。
“赵兰兰,有客户来交话费了。”李少娟对赵兰兰说。
“好的,交话费请到这边来。”赵兰兰说。
其实交话费是没有利润的,仅有1%还要扣税。
这时从卖场门外又进来一位男顾客。
“先生,您好,请问您是要交话费吗?”李少娟又问。
“哦,不是的,我是来看一看手机,打算买一部。”
“那请你到这边来看看吧。”
“好的。”
就这样,李少娟就把那名顾客带到了他们柜台旁边选购手机。
不管怎么样,门边上始终会有一个人站在那里等候顾客。
一开始赵兰兰还不明白是怎么回事,还以为他们在帮她拉客户。
可是,一连一个多星期她都没有卖出一台手机。
后来,她终于明白那些店员是什么意思了,他们正是要抢她的单呀。
于是,赵兰兰打通了我的电话,说:“李少哲,我有一件事儿要向你反映。”
“什么事儿?你说。”我问。
“怪不得我一个多星期都卖不出去一台手机,卖场里的其他店员,抢我们的单。”
“此话怎讲?他们怎么抢你的单了?”
“起初,我还以为他们是好心,只要有顾客进来,他们就会问要不要交话费,如果是交话费的,他们就不管了;可是,如果是买手机的,他们就会把客户拉走了,你说,照这样下去的话,我还能卖出去手机吗?这两节柜台的位置本来就偏!这生意还怎么做?”
“有这等事儿?”我明白赵兰兰的心情,因为我是给她提成的,如果她卖出去一台手机,会按利润的10%分配给她。
“这事儿我还能骗你吗?他们叫我们不要抢单,原来他们却在抢我们的单。”赵兰兰气急败坏地说。
“我知道了,回头我和他们何总交涉一下。”
我挂了电话之后,本想直接找何老五去谈这件事情,但是,我又觉得这样似乎有点不妥,毕竟我们那两个柜台在那里代表公司的形象,于是我便找到了张经理,向她汇报了这件事情。
“他们卖场里的店员抢你们的单?”张经理听了之后,也感到有点吃惊。
“是的。”我说。
“这件事,还得找他们的老板何老五谈一下才好呀。大家都是同行,众人各做各的生意要和平相处才好呀。”
“我们所销售的手机全部都是公司的合约手机,公司给我们每个月下达的有任务,如果照这样下去的话,我们的任务是无论如何也完不成的啊。”
“你说的,我明白,这样吧,我来给何总打个电话,请他到我的办公室里来坐一坐,大家在一起聊一聊。”
“那太好了。可是如果何总不配合工作的话,怎么办呢?”
“这个你不用着急,等他来了再说。”
“好吧,只是我觉得这件事涉及他的核心利益问题,估计他是不会松口的。”
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